Jak probíhá likvidace pojistné události na vozidle v několika krocích? Pojďme si je uvést.
Začněme ohlášením pojišťovně
Zavolejte nebo se spojte online s vaší pojišťovnou co nejdříve po vzniku škody. Budete potřebovat:
- Číslo pojistné smlouvy.
- Popis situace (datum, čas, místo, co se stalo).
- Informace o zúčastněných stranách (např. u nehody – údaje druhého řidiče, SPZ, kontakty).
- Fotodokumentaci škody (pokud je to možné).
- Případné policejní protokoly, pokud byla policie přivolána
Nezapomeňte dokumentovat škody
- Pořiďte fotografie poškozeného vozidla (z různých úhlů, včetně detailů).
- Pokud došlo k dopravní nehodě, zaznamenejte také polohu vozidel, značky, poškození ostatních vozidel či majetku.
- Sežeňte kontakty na svědky, pokud jsou k dispozici.
Přivolejte policii (pokud je nutné)
Policie je povinná v těchto případech:
- Pokud je někdo zraněný.
- Pokud škoda na jednom z vozidel nebo jiném majetku přesahuje zákonem stanovený limit (např. 100 000 Kč v ČR).
- Pokud není jasné, kdo nehodu způsobil, nebo je přítomný alkohol či jiné problémy.
Kontaktujte asistenční službou (dle potřeby)
- Pokud je vaše vozidlo nepojízdné, obraťte se na asistenční službu pojišťovny. Mohou vám zajistit odtah, náhradní vůz nebo jiné služby.
- Toto je důležitý bod, hlavně pokud jste v zahraničí
Nezapomeňte poskytnout potřebné podklady pojišťovně
Důležitými podklady pro likvidaci události jsou:
- Zpráva o nehodě (evropský záznam o dopravní nehodě, pokud jste jej vyplňovali).
- Fotografie škody.
- Policejní zpráva (pokud existuje).
- Faktury za opravu (pokud jste ji již provedli).
Nechte si vozidlo prohlédnout likvidátorem
Někdy je potřeba, aby pojišťovna vyslala svého likvidátora, který škodu posoudí osobně, nebo vás nasměruje do smluvního servisu, kde se vše vyřeší
Oprava vozidla
Pojišťovnou můžete být nasměrováni do autorizovaného či smluvního servisu, kde za vás opravu přímo uhradí. Pokud si vyberete jiný servis, náklady vám proplatí podle pojistných podmínek.
A jak funguje vyplacení?
Pojišťovna posoudí škodu a vyplatí pojistné plnění buď vám, nebo přímo servisu. Výše plnění závisí na typu pojištění (havarijní, povinné ručení) a případné spoluúčasti.
Pokud máte další otázky nebo specifické potřeby, dejte vědět, rádi Vám je naši odborníci na pojisteni.com upřesní!